guidebook
SiteCraft 뷰티뷰티 예약 시스템 · Demo
예약 데스크 사용설명서
직원용 · 운영자 · 프런트 데스크용
데모 DEMO
예약 관리는 예약표에서 · Google 캘린더 자동 동기화
demo / demo운영자 · 전체 화면
bu / bu프런트 데스크 · 전체 화면
temo / temo직원 · 내 예약만
SiteCraft · Las Vegas · 2026-11-03
SiteCraft 뷰티Contents
직원 전용temo / temo
본인 예약만 확인 · 확정 · 거절
II 직원 업무
권한 범위
표 구성
조작 · 누르는 항목→결과 · 화면 변화→참고 · 유의 사항
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공통
공통 안내
모든 계정이 먼저 읽는 부분입니다.
로그인 demo · bu · temo
SiteCraft 뷰티공통I · 로그인 · 메뉴
| 조작 | 결과 | 참고 |
|---|
| 상단 스튜디오 데스크 | 로그인 창이 열림 | EN / KO 버튼으로 언어 바꾸기 |
| 아이디 · 비밀번호 입력 → 로그인 | 운영자·프런트 데스크는 전체 화면, 직원은 「내 데스크」 | 상단 띠에 누구로 들어왔는지 표시 |
| 상단 로그아웃 | 홈으로 돌아감 | 공용 PC 사용 후 반드시 로그아웃 |
상단 메뉴
| 메뉴 | 기능 | 권한 |
|---|
| 예약 요청 | 새 요청 확정·거절, 예정·지난 예약 목록 | 모두 (직원은 내 것만) |
| 캘린더 | 주간·일간 예약표, 전화 예약 추가, 끌어서 옮기기 | 모두 (직원은 보기 위주) |
| 영업시간·슬롯 | 요일별 시간, 특별 일정, 예약 간격·정리 시간 | 운영자 · 프런트 데스크 |
| 문자·인사 메시지 | 확정·거절 문자 문구, 생일 인사 | 운영자 · 프런트 데스크 |
| 문자 발송함 | 보낸(것처럼 처리된) 문자 모아 보기 | 모두 |
| 통계 | 요일별 · 시간대별 예약, 주별 추이, 취소율 · 노쇼율 | 운영자 · 프런트 데스크 |
| 설정 | 보증금 · 휴무 · 예약 리마인더 · 리뷰 문자 · 구글 캘린더 | 운영자 · 프런트 데스크 |
상단 메뉴의 고객(고객 기록)과 팀(직원 관리)은 운영자·프런트 데스크만 엽니다. 오른쪽 위 데모 초기화는 데모 사이트에만 있는 버튼이며, 운영자·프런트 데스크 계정에만 표시됩니다. 자세한 내용은 VIII장을 참고하십시오.
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직원 전용
직원 전용
직원 계정(temo)으로 하는 업무와 범위입니다.
로그인 temo / temo
SiteCraft 뷰티직원 전용II · 직원 업무
직원 계정으로 로그인하면 「내 데스크」가 열립니다. 본인에게 배정된 예약만 표시됩니다.
업무 순서
1 로그인→2 「예약 요청」에서 내 새 요청 확인→3 확정 또는 거절→4 「캘린더」에서 내 일정 확인
| 조작 | 결과 | 참고 |
|---|
| 예약 요청 | 나에게 들어온 요청 · 예정 · 지난 예약 | 다른 직원의 예약은 표시되지 않음 |
| 확정 + 문자 | 예약 확정, 고객에게 확정 문자 | 문자 미동의 고객은 전화로 안내 |
| 거절… → 대체 시간 선택 | 거절 문자 + 새 시간 제안 | 고객이 링크에서 수락 |
| 캘린더 | 내 스케줄 · 휴무 · 막힌 시간 보기 | 보기 전용 |
| 문자 발송함 | 내 예약에 나간 문자 기록 | |
| 로그아웃 | 홈으로 돌아감 | 공용 기기에서는 반드시 로그아웃 |
직원 계정에서 할 수 없는 일
아래 업무는 운영자 또는 프런트 데스크에 요청하십시오.
| 전화·워크인 예약 추가, 시간 막기, 예약 시간·담당자 변경 |
| 출석 · 노쇼 · 보증금 처리 |
| 영업시간 · 문자 문구 · 설정 · 고객 기록 · 팀 관리 · 구글 캘린더 연결 |
| 예약 통계 열람 (「통계」 탭은 직원 계정에 표시되지 않음) |
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운영자 · 프런트 전용
운영자 · 프런트 데스크 전용
매장 전체 예약 · 보증금 · 설정 · 팀을 관리합니다.
로그인 demo / demo · bu / bu
SiteCraft 뷰티운영자 · 프런트 전용III · 예약표
예약표의 변경 사항은 고객 화면과 Google 캘린더에 즉시 반영됩니다.
| 조작 | 결과 | 참고 |
|---|
| 주간 / 일간 · 담당자별 | 한 주 전체 또는 하루를 담당자 칸으로 | 담당자 선택으로 한 명만 보기 |
| 15분 / 30분 | 칸 크기 변경 | 고객 예약 간격과는 별개 |
| ← → 오늘 | 주 이동 · 오늘로 돌아오기 | |
| 빈 칸 누르기 | 그 시간에 전화·워크인 예약 추가 또는 시간 막기 | 담당자마다 「가능 / 겹침」 표시 |
| 예약 누르기 | 오른쪽에 상세 — 날짜·시간·시술·담당 바꾸기 | 맨 아래 「변경 기록」에 누가 언제 바꿨는지 |
| 예약을 끌어서 놓기 | 시간·요일·담당자 이동 | 겹치면 「그래도 옮길까요?」 확인 |
| + 휴무·막기 | 여러 날 · 종일 또는 몇 시간 한 번에 막기 | 회색 빗금으로 표시, 고객은 예약 불가 |
상태 표시
대기 — 아직 답 안 함확정회색 빗금 — 휴무·막기$ — 보증금 있음
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SiteCraft 뷰티운영자 · 프런트 전용IV · 새 예약
온라인 예약 요청은 「답변 필요」에 표시됩니다. 확정하거나, 대체 시간을 제안해 거절합니다.
| 조작 | 결과 | 참고 |
|---|
| 확정 + 문자 | 예약 확정, 고객에게 확정 문자 | 고객 언어(한/영)로 자동 데모 |
| 거절… → 대신 제안할 시간 고르기 | 거절 문자 + 새 시간 제안 | 고객이 링크에서 한 번에 수락 |
| 제안 없이 거절 | 거절만 보냄 | 보증금은 자동 환불 |
| 고객 링크 복사 | 고객 변경·취소 페이지 주소 복사 | 전화 예약 고객에게 전달 |
문자 미동의 표시가 있는 고객은 문자가 나가지 않습니다 — 전화로 안내하십시오.
문자 발송함
| 표시 | 의미 | 참고 |
|---|
| 확정 · 거절 · 생일 인사 | 보낸 문자 기록 | 데모는 실제로 발송되지 않음 |
| GOOGLE REVIEW · 발송 대기 | 방문 후 리뷰 요청이 예약됨 | 지금 발송 (데모)으로 바로 처리 |
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SiteCraft 뷰티운영자 · 프런트 전용V · 노쇼 · 보증금
V
Arrival · No-show · Deposit
출석 · 노쇼 · 보증금
예약을 선택한 뒤 상세 패널에서 처리 결과를 지정합니다.
| 조작 | 결과 | 보증금 처리 |
|---|
| 출석 · 보증금 시술비 적용 | 방문 완료 | 시술비에서 차감 · 리뷰 문자 자동 대기(켜 둔 경우) |
| 노쇼 · 보증금 몰수 | 노쇼로 기록 | 보증금은 매장에 |
| 노쇼 · 기록 (보증금 환불) | 노쇼 기록만 | 설정에서 「면제」일 때 |
| 취소 · 보증금 환불 | 예약 취소 | 무료 취소 기한 안 |
| 늦은 취소 · 보증금 유지 | 예약 취소 | 기한 지남 |
| 취소 · 예외 환불 | 예약 취소 | 기한 경과 후 예외 처리 |
오늘 패널에 이번 주 노쇼 건수와 유지한 보증금 합계가 보입니다. 기간별 추이는 VII장 「예약 통계」에서 확인합니다.
데모 — 카드 결제·환불은 실제로 일어나지 않습니다. 금액·상태만 보여 줍니다.
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SiteCraft 뷰티운영자 · 프런트 전용VI · 설정
VI
Settings · 운영자 · 프런트 데스크
설정
보증금 · 노쇼
| 설정 항목 | 결과 | 기본값 |
|---|
| 온라인 예약 시 보증금 받기 켜기 | 고객 예약 화면에 보증금 안내·동의 | 켜짐 · $20 |
| 무료 취소 기한 (몇 시간 전) | 이 시간 전 취소는 환불 | 24시간 |
| 노쇼 시 보증금 — 몰수 / 면제 | 노쇼 버튼의 기본 동작 | 몰수 |
예약 리마인더 · 자동 발송
| 켜기 · 전날 / 당일 아침 / 둘 다 · 발송 시각 | 확정된 예약마다 리마인더가 자동으로 예약됨 | 기본 전날 오후 5시 · 당일 오전 9시 · 이메일 함께 보내기 선택 |
| 예약 취소 · 시간 변경 | 이전 리마인더는 자동 취소, 새 시간으로 다시 예약 | 수신거부 고객 · 3시간 이내 예약은 제외 |
휴무 · 막기
| + 추가 → 기간 · 종일/시간 · 대상 · 사유 | 한 번 저장으로 여러 날 막기 | 안에 걸린 예약은 그대로 — 전화로 옮기기 |
방문 후 구글 리뷰 요청 문자
| 켜기 · 몇 시간 뒤 · 자동/버튼 | 출석 후 리뷰 링크 문자 발송 대기 | 기본 24시간 뒤 · 수신거부 고객은 제외 |
| 구글 링크 · 한/영 문구 | 문자 미리보기 바로 확인 | 매장 본인 구글 리뷰 · 할인·사은품 약속 없음 |
구글 캘린더 연동
| 켜기 → Google로 연결 → 계정 선택 | 「연결됨」 + 다가오는 예약 첫 동기화 | 운영자·프런트 데스크가 한 번만 |
| 이후 예약·변경·취소 | 구글 캘린더에 자동 반영 · 「✓ 동기화됨」 | 직원 별도 작업 불필요 |
| 연결 해제 | 이후 예약은 데스크에만 | 「캘린더 동기화 기록」 최근 8건 |
예약 변경은 예약표에서만 진행하십시오. Google 캘린더에서 직접 수정하면 동기화되지 않습니다. 데모: 예시 계정, 실제 구글 로그인 없음
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SiteCraft 뷰티운영자 · 프런트 전용VII · 예약 통계
VII
Insights · 운영자 · 프런트 데스크
예약 통계
상단 통계 탭에서 예약의 흐름을 수치와 그래프로 확인합니다. 운영자·프런트 데스크 계정에만 표시되며, 직원 계정에는 탭이 나타나지 않습니다.
상단 요약 수치
그림의 수치는 예시입니다.
| 항목 | 보여 주는 것 | 참고 |
|---|
| 최근 30일 / 최근 90일 / 전체 | 집계 기간 선택 | 예약일 기준 · 기본 90일 |
| 요일별 예약 | 요일마다 예약 수와 상태(방문 완료 · 예정 · 확정 대기 · 취소 · 노쇼) | 가장 많은 요일은 금색 강조 |
| 시간대별 예약 | 시작 시간 기준, 1시간 단위 분포 | 매장 시간 기준 |
| 주별 추이 | 지난 12주 · 이번 주 · 다가오는 2주의 예약 수(막대)와 취소·노쇼율(금색 선) | 다가오는 주는 이미 잡힌 예약만 |
| 시술별 · 담당자별 | 예약 수와 취소·노쇼 비율 | |
| 예약 경로 | 온라인 예약 페이지 대 전화·데스크 예약 비율 | |
| 한눈에 보기 | 가장 바쁜 요일·시간, 취소·노쇼가 많은 요일, 한가한 시간대를 문장으로 정리 | 리마인더·보증금 운영 판단에 활용 |
수치 기준
| 취소율 | 기간 내 예약 중 취소된 비율 | 거절한 요청은 제외 |
| 노쇼율 | 지난 예약 중 노쇼로 처리된 비율 | V장 「노쇼」 처리 기준 |
| 보증금 보전 | 늦은 취소 · 노쇼로 매장에 남은 보증금 합계 | 보증금 설정은 VI장 |
이번 주 현황은 「캘린더」 오늘 패널에서 바로 확인합니다 — 이번 주 노쇼 건수와 유지한 보증금 합계.
데모 — 예약이 적을 때는 3개월 예시 이력이 함께 표시됩니다. 예시 이력 보기로 끄면 실제 예약만 집계하며, 예시 이력은 저장·공유되지 않습니다.
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SiteCraft 뷰티운영자 · 프런트 전용VIII · 고객 · 팀 · 권한
VIII
Guests · Team · Access
고객 · 팀 · 권한
| 조작 | 결과 | 참고 |
|---|
| 상단 고객 | 고객별 방문 · 노쇼 · 문자 동의 기록 | 운영자 · 프런트 데스크만 |
| 상단 팀 | 직원 추가 · 담당 시술 · 근무 요일 | 직원 계정 발급 포함 |
| 데모 초기화 | 이 데모의 예시 예약 · 고객 · 문자를 처음 상태로 (모든 기기) | 데모 사이트 전용 · 2단계 확인 |
계정별 권한
| 기능 | 운영자 · 프런트 | 직원 |
|---|
| 예약 요청 확정 · 거절 | 전체 | 본인 예약만 |
| 예약표 보기 | 전체 | 본인 일정만 |
| 전화 예약 추가 · 시간 막기 · 예약 이동 | 가능 | 불가 |
| 출석 · 노쇼 · 보증금 | 가능 | 불가 |
| 영업시간 · 문자 문구 · 설정 | 가능 | 불가 |
| 예약 통계 | 가능 | 탭 없음 |
| 고객 · 팀 · 구글 캘린더 연결 | 가능 | 불가 (동기화 상태만 보기) |
| 데모 초기화 (데모 사이트만) | 가능 · 2단계 확인 | 버튼 없음 · 서버도 거부 |
프런트 데스크(bu / bu)는 운영자와 같은 권한입니다. 설정 변경도 가능하므로 계정 관리에 유의하십시오.
데모 초기화
| 항목 | 내용 | 참고 |
|---|
| 있는 곳 | 데모(예시) 사이트의 데스크 우측 상단 | 실제 영업 사이트에는 없음 |
| 되돌리는 것 | 이 데모의 예시 예약 · 고객 기록 · 문자 발송함 | 테스트로 추가한 예약 포함 |
| 적용 범위 | 이 데모를 보는 모든 기기 | 되돌릴 수 없음 |
| 사용 가능 계정 | 운영자 · 프런트 데스크 | 직원 계정은 버튼·권한 없음 |
| 확인 절차 | ① 지워지는 항목 확인 → 계속 ② 초기화 입력 후 실행 | 입력 전에는 실행 버튼 비활성 |
실제 영업 사이트에는 데모 초기화 버튼과 기능이 포함되지 않습니다. 실제 손님의 예약·고객 기록은 이 버튼으로 지워지지 않으며, 다른 업체 사이트에도 영향이 없습니다.
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공통
공통 참고
고객 화면 안내와 데모 범위입니다.
SiteCraft 뷰티공통IX · 고객 예약
IX
Guests · book · manage
고객 예약 · 변경
고객 화면 구성입니다. 전화 문의 시 안내 기준으로 활용하십시오.
예약 절차 (4단계)
1 시술→2 날짜·시간→3 담당 (상관없음 추천)→4 정보·확인
| 고객 조작 | 결과 | 참고 |
|---|
| 시술 하나 | 바로 날짜 단계로 | |
| 가장 빠른 시간 · 날짜 · 시간 버튼 | 열린 시간만 보임 | 휴무·막기 시간은 안 보임 |
| 이름 · 휴대폰 · 문자 동의 · 보증금 확인했어요 | 예약 요청하기 | 데스크 「답변 필요」로 들어옴 |
변경 · 취소 (고객 링크)
| 확정 문자 속 링크 열기 | 내 예약 보기 | 데스크 「고객 링크 복사」와 같은 주소 |
| 시간 변경 · 취소 · 제안 수락 | 데스크 예약표에 바로 반영 | 기한 안 취소는 보증금 환불 |
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SiteCraft 뷰티공통X · 데모 vs 실제
| 항목 | 데모 | 실제 운영 |
|---|
| 문자 | 발송함에 기록만 | 고객 휴대폰으로 발송 |
| 보증금 | 카드 없이 상태만 표시 | 카드 결제 · 환불 |
| 구글 캘린더 | 예시 계정 · 연결된 것처럼 | 매장 구글 계정으로 한 번 로그인 |
| 구글 리뷰 링크 | 예시 링크 | 매장 구글 리뷰 링크 |
| 예약 통계 | 실제 예약 + 3개월 예시 이력 (끄기 가능) | 실제 예약만 집계 |
| 예약 리마인더 | 발송함에 「발송 대기」로 기록 | 정해진 시각에 문자 · 이메일 발송 |
| 예약 데이터 | 서버 저장 · 모든 기기에서 같은 예약표 (설정은 아직 브라우저별) | 모든 기기에서 같은 예약표 · 설정도 서버 |
| 매장 정보 | 가상 매장 · 000 Demo Blvd · 000-000-0000 | 실제 주소 · 전화 |
| 데모 초기화 | 운영자 · 프런트만 · 2단계 확인 · 모든 기기에 적용 | 버튼·기능 없음 |
데모 화면이 올바르지 않으면 운영자·프런트 데스크 계정으로 데스크 우측 상단 데모 초기화를 실행하십시오. 이 데모의 예시 예약·고객·문자가 모든 기기에서 처음 상태로 돌아갑니다. 실제 영업 사이트에는 이 버튼이 없습니다.
SiteCraft 뷰티 예약 데스크 사용설명서 (데모) · SiteCraft · 2026-11-03
SiteCraft 뷰티 · 제품 체험 데모
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